"Pizza Empire": opiniones de los clientes. Reseñas sobre el trabajo en "Pizza Empire" (Moscú)

2024 Autor: Isabella Gilson | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:23

El negocio de la pizza y el sushi hoy en día es muy competitivo en cualquier ciudad, sin mencionar Moscú. En este rubro vienen trabajando empresas muy serias que llevan más de un año fabricando y entregando alimentos a sus clientes. A pesar de esto, en este negocio hay varios servicios grandes que tienen éxito entre los compradores y, a pesar de cualquier crisis, funcionan con éxito en el mercado. Esto incluye la empresa Pizza Empire.

En este artículo se presentarán comentarios sobre qué tan alto es el nivel de servicio recibido por el cliente que trabaja con este servicio, así como información general al respecto. En una de las secciones, también presentaremos a su atención las recomendaciones dejadas por los empleados de la empresa para comprender qué tan bien coordinado está el trabajo dentro del equipo.

Información general

Comenzamos, por supuesto, con la representación de esta estructura y su descripción. Entonces, la empresa trabaja en el campo de la entrega de alimentos. Su perfil principal es la pizza (que se puede juzgar por el nombre de la empresa "Pizza Empire"). Al mismo tiempo, las reseñas señalan que otros platos también están disponibles en el menú, incluidos rollos, sushi, juegos WOK (fideos y arroz) y más. Todo lo que los clientes suelen pedir para su hogar como una deliciosa comida para las fiestas, para reuniones con amigos y para otras ocasiones similares.

Al mismo tiempo, la empresa tiene algunas características propias, chips de comercialización, con la ayuda de los cuales avanza en el mercado. En particular, esta es una sólida experiencia laboral y una buena reputación. En esta industria, "Pizza Empire" (las revisiones lo confirman) ha estado operando desde 2002. A lo largo de los años, la empresa atendió a miles de clientes, logró desarrollar un modelo de trabajo propio e individual y recibió empleados calificados que aprendieron a trabajar de manera coordinada. Todo esto, por supuesto, lo convierte en un orden de magnitud más competitivo que otros servicios.

Además, aquí se enfocan en productos útiles y su calidad. La descripción en el sitio web oficial de la empresa dice que no se refiere a los aditivos alimentarios que son perjudiciales para nuestro organismo; sigue estrictamente las instrucciones de Rospotrebnadzor y tiene todos los certificados de los productos con los que se preparan los platos.

Catálogo

Para un cliente que elegirá qué ordenar de este servicio, en el sitio web de la empresase presenta un catálogo especial. Enumera todos los platos que están disponibles para la compra. Con solo mirar el menú con categorías, puede notar secciones como "Pizza", "Aperitivos", "Ensaladas", "Sopas", "Postres" y mucho más. Cada uno de los platos disponibles para ordenar se proporciona con una imagen colorida, mediante la cual puede comprender cómo se verá su pedido y qué debe esperar de él. Además de la foto, también hay una descripción textual de cada uno de los platos, que enumera sus características e ingredientes. Como muestran las reseñas que describen Pizza Empire, la información presentada aquí, por regla general, corresponde a la realidad.

Y, por supuesto, el surtido debe anotarse como un artículo separado. Hay una selección bastante grande de lo que el cliente puede pedir. Las categorías presentadas anteriormente tienen de 10 a 20 títulos cada una: por lo tanto, hasta el cliente más mimado encontrará algo interesante para él.

Ofertas especiales

Por supuesto, para aumentar el número de pedidos y atraer más clientes, el servicio es fiel a sus clientes habituales. Entonces, según la información en el sitio web oficial, aquí se realizan regularmente promociones especiales, como: "Pizza del día", "Cumpleaños", "Hora feliz" y "3er suplemento gratis".

Solo por los nombres, puedes adivinar de qué están hablando. En el primer caso, el servicio determina un tipo de pizza, que se ofrece a precio reducido. Todos los días el nombre del plato definido como Pizzadel día” está cambiando, lo que permite a los clientes comprar regularmente diferentes tipos de platos a un precio bajo.

La promoción de cumpleaños del usuario es típica de establecimientos de este tipo: te dan la oportunidad de aprovechar un 10% de descuento en tu pedido si presentas tu pasaporte y demuestras que hoy son tus vacaciones.

Las reseñas que caracterizan el servicio Pizza Empire señalan que el programa Happy Hours sirve para animar a los usuarios a realizar pedidos en determinados momentos del día. En particular, son los períodos de 16:00 a 18:00 y de 1:00 a 5:00 inclusive. En este momento, el cliente puede nombrar una contraseña especial "La felicidad existe" y obtener una pizza de "Regalo" gratis junto con el pedido principal.

Respecto a la promoción “3er Suplemento Gratis”, podemos decir que se trata de un programa según el cual el restaurante descuenta el coste de cada tercio (según factura en el cheque) aditivo de tu pedido. Así, el cliente ahorra en los ingredientes de su pizza y paga menos al comprar algo en la cadena Pizza Empire. El sushi (las reseñas lo confirman), por regla general, no entra en las promociones del servicio de entrega, y puede haber muchas explicaciones para esto. Quizás el restaurante admita pedidos con promociones solo para un plato de perfil: pizza. Por otro lado, quizás el popular sushi ya se pida con bastante frecuencia.

Cuenta personal

Cada cliente es valorado aquí. Es por eso que los propietarios del servicio lanzaron un servicio especial que le permite monitorear lo quequé pedidos hace el cliente y qué gustos tiene. Centrándose en esto último, el sistema ofrece al cliente realizar un pedido de acuerdo con lo que más le gusta.

También puede especificar métodos de pago aquí para no volver a completar esta información en el futuro, lo cual también es muy conveniente.

El servicio funciona a través de un sistema de este tipo de "cuentas personales" también para recopilar datos de contacto de los participantes y poder estar en contacto con ellos, informándoles sobre descuentos, ofertas especiales y promociones que ofrece el servicio.

Entrega

Además de cocinar comida deliciosa, la entrega es una de las actividades más importantes de la empresa. Después de todo, es importante para el cliente no solo lo que recibe, sino también qué tan pronto llega su pedido. En este caso, estamos hablando de la puntualidad de los mensajeros, la coherencia de la logística y la corrección del control de personal.

En este sentido, el servicio funciona bien: las revisiones señalan que los pedidos se entregan a tiempo y, en general, no hay problemas con esto. Y también juega un papel positivo el hecho de que el cliente no tenga que pagar aparte para que su pedido llegue a destino.

Por parte de los mensajeros, por el contrario, hay muchas deficiencias en la organización del servicio de entrega. Casi cada segundo mensajero que trabaja en el servicio Pizza Empire, cuyas revisiones analizamos, concluyó que se le confió demasiada responsabilidad en la preparación de pedidos, la correcciónplanificación de rutas y entrega final. Si en otras empresas personas especialmente capacitadas hacen esto, entonces en este servicio el servicio de mensajería es responsable de esto. Esta es una de las principales deficiencias relacionadas con la empresa Pizza Empire. Los comentarios de los empleados de mensajería también mencionan (de forma negativa) el sistema de multas y control estricto.

Por otro lado, hay muchas recomendaciones positivas de que el sistema de multas le permite trabajar a un nivel superior, hace que los empleados sean más serenos, responsables de lo que hacen. Sin embargo, con respecto a cómo se configura el trabajo en el servicio Pizza Empire, los comentarios de los empleados se brindarán un poco más adelante en el texto.

Pago

Además de la entrega, otro tema importante es el pago de los bienes y la liquidación entre la empresa y el cliente. En este caso, hablamos del servicio Empire Pizza (Moscú). Las revisiones muestran que aceptan todos los métodos de pago posibles, que son los más populares en Rusia. Estas son Webmoney y Yandex. Money monedas electrónicas, efectivo, así como tarjetas bancarias Visa y MasterCard.

El límite mínimo de pedido, establecido por las reglas del sistema, es de 500 rublos. Esta cantidad es el umbral por debajo del cual no se pueden realizar pedidos. Ten esto en cuenta cuando quieras pedir rollos en la red de Pizza Empire (las reseñas indican que aquí son un poco más baratos que en otros establecimientos).

Opiniones de clientes

¿Qué pasa conempresas escriben en sus comentarios clientes que ya han hecho un pedido aqui? Para averiguarlo, visitamos varios recursos especializados con reseñas, donde los usuarios también caracterizan este servicio.

Debe decirse de inmediato que la mayoría de las características son positivas. La gente deja 4-5 estrellas de 5, evaluando la calidad de este servicio. Les gusta el plato en sí: cómo se ve, qué sabor tiene y cómo se entregó; y servicio en esta empresa. Además, esto se aplica tanto a la división de Moscú como a las sucursales del servicio Empire Pizza (Kolomna). Las reseñas señalan que muchos clientes se sorprendieron gratamente al pedir pizza a un precio tan asequible. Muchos ni siquiera esperaban que un servicio tan económico pudiera ofrecer platos tan deliciosos.

En cuanto a los comentarios negativos, incluyen, por ejemplo, historias sobre cómo el servicio de mensajería se retrasó y la pizza se entregó solo unas horas más tarde; así como el hecho de que la empresa es demasiado persistente en la publicidad de sus servicios. Sin embargo, si su pedido realmente está en camino por mucho tiempo, el servicio lo compensará por la espera brindándole pizza gratis.

En términos generales, el servicio funciona bastante bien y muchos clientes lo aprecian y lo respetan.

Vacantes

Ahora hablemos un poco sobre cómo viven los empleados de servicios: qué piensan sobre su trabajo, qué tan bien los trata la gerencia y quién es generalmente más valorado aquí: un cliente o un empleado.

Para empezar, enumeremos la lista de especialidades que son relevantes para este servicio. Estos son operadores de centros de llamadas, administradores (gerentes de entrega de pedidos), mensajeros, así como especialistas en cocina. En realidad, todas aquellas personas que aseguran el funcionamiento de este tipo de servicios "de la A a la Z".

Puedes ver las condiciones laborales, requisitos especiales para cada vacante, así como el esquema de pago en el sitio web de la empresa, en una sección especial llamada "Vacantes".

A medida que el empleado repasa la caracterización del programa Pizza Empire, si solicita una de estas vacantes, la respuesta se proporcionará con bastante rapidez. Realmente están buscando personal aquí, así que podrían estar interesados en ti.

Reseñas de empleados

Sin embargo, ¿qué dicen los propios empleados sobre las condiciones de trabajo en la empresa? En primer lugar, es necesario decir sobre los dos tipos clásicos de todas las recomendaciones: positivo y negativo. En cualquier empresa, hay “dos campos” de empleados: el primero dice que les gusta trabajar en este servicio, están completamente satisfechos con la oportunidad de trabajar más del horario asignado; Me gusta hacer todo más rápido y mejor para recibir una propina; Me gusta la oportunidad de aprender, ganar experiencia y crecer en la escala profesional. Por otro lado, hay quienes, por el contrario, argumentan que las condiciones aquí son simplemente terribles. No les gusta la forma en que se organiza el trabajo en el servicio de Pizza Empire. Las reseñas de tales personas mencionan el sistema.multas, que solo lo privan de la oportunidad de ganar normalmente; recuerdan malos jefes y condiciones generalmente difíciles en las que tienen que pasar todos los días. En general, no les gusta todo de Pizza Empire.

Las reseñas sobre el empleador de esas personas, por supuesto, no deben tomarse en serio. Siempre hay quienes están “en el lugar equivocado” y simplemente sufren por esto, sin querer cambiar nada. Aquellos a los que realmente les gusta trabajar en la empresa hacen más y más rápido, muestran vivacidad, entusiasmo y ganas de mejorar el servicio, empezando por ellos mismos. Es en esas personas en las que descansa todo el negocio, son estos empleados los que pueden mejorar el nivel de servicio con acciones simples y una demostración banal de responsabilidad.

Si usted, por ejemplo, duda si vale la pena ir a trabajar aquí, piense seriamente si está listo para esto. Por un lado, tales vacantes realmente brindan la oportunidad de ganar más a través de propinas, así como a través de pedidos adicionales. Por otro lado, esta es una gran responsabilidad y la oportunidad de meterse en multas y otros problemas. Además, esto se informa sobre la empresa Pizza Empire mediante revisiones de administradores y comentarios de mensajeros ordinarios (es decir, independientemente de la posición).

En términos generales, no debe temer ser estafado con un salario, privado de vacaciones o sin la oportunidad de trabajar en un ambiente normal. Una empresa que practica tales prácticas hace tiempo que se habría convertido en tema de debate público.

Conclusiones

Leemos a la izquierda sobre el servicioReseñas de "Pizza Empire" (Moscú y Kolomna). Comparándolos, podemos decir con confianza que no hay una gran diferencia entre la actitud de los clientes hacia este servicio en dos partes completamente diferentes de nuestro país (tanto a nivel territorial como cultural). La gente dice que la empresa es estable porque ha estado en el mercado desde 2002 y solo está creciendo.

También se la describe como proveedora de un alto nivel de servicio. Aquí intentan entregar tu pedido lo antes posible, ahorrándote tiempo y manteniendo así el plato aún caliente. Además, aquí cuidan su dinero: ofrecen varios descuentos, le dan la oportunidad de recibir bonificaciones, utilizan algunas promociones diarias, etc.

Además, todas las reseñas que pudimos encontrar indican que la pizza aquí es deliciosa. Incluso si su mensajero llega tarde, le traerá un plato delicioso que alegrará todas sus insatisfacciones (junto con una compensación). Por lo tanto, solo estos criterios ya permiten caracterizar positivamente este servicio de comida a domicilio y recomendarlo a sus amigos.

Si desea probar algo sabroso, pero no tiene la fuerza para cocinar la cena, pida pizza de la red Pizza Empire y evalúe el trabajo de la empresa usted mismo. Estamos absolutamente seguros de que le gustará el pedido realizado y que utilizará regularmente los servicios de la empresa en el futuro. ¡Especialmente porque los precios aquí son tan bajos!